۱. مقررات عمومی
۱.۱. این شرایط استفاده (که از این پس «توافقنامه» نامیده میشود)، نحوه استفاده از سرویس آنلاین (که از این پس «سرویس» نامیده میشود) ارائهشده توسط مدیریت را تنظیم میکند.
۱.۲. با استفاده از سرویس، از جمله اجرای ربات، ثبتنام، پرداخت هزینه خدمات یا دریافت دسترسی به مطالب، کاربر تأیید میکند که بهطور کامل با مفاد این توافقنامه آشنا شده و آن را بهطور کامل پذیرفته است.
۱.۳. در صورت عدم موافقت با مفاد این توافقنامه، کاربر موظف است استفاده از سرویس را متوقف کند.
۲. ماهیت خدمات و کالاهای دیجیتال
۲.۱. سرویس، کالاها و خدمات دیجیتال با ماهیت غیرمادی ارائه میدهد، از جمله اما نه محدود به: مطالب اطلاعاتی، برنامههای آموزشی، مشاورهها، محصولات دیجیتال و خدمات مرتبط.
۲.۲. مطالب ارائهشده از طریق سرویس ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات از منابع عمومی؛
- مطالب دارای حق نشر متعلق به مدیریت و/یا اشخاص ثالث؛
- بررسیهای تحلیلی، مجموعهها، توصیهها و دادههای ساختاریافته.
۲.۳. کاربر آگاه است و موافقت میکند که ارزش کالاها و خدمات دیجیتال سرویس در نظاممند سازی، تحلیل، شیوه ارائه، همراهی، پشتیبانی و بهروزرسانیها نهفته است و نه در انحصاری بودن بخشهای منفرد اطلاعات.
۲.۴. سرویس ادعایی مبنی بر منحصربهفرد بودن، انحصاری بودن یا غیرقابلدسترس بودن عناصر منفرد مطالب خارج از سرویس ندارد و چنین چیزی را تضمین نمیکند.
۳. سلب ضمانت و محدودیت مسئولیت
۳.۱. سرویس بر اساس اصل «همانگونه که هست» (AS IS) ارائه میشود.
۳.۲. مدیریت موارد زیر را تضمین نمیکند:
- مطابقت سرویس با انتظارات کاربر؛
- دستیابی به هرگونه نتیجه مالی، تجاری، حرفهای یا سایر نتایج؛
- عملکرد بدون وقفه و بدون خطای سرویس.
۳.۳. مدیریت مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم، از جمله عدمالنفع؛
- پیامدهای استفاده کاربر از مطالب دریافتشده؛
- اقدامات یا عدم اقدام اشخاص ثالث؛
- اختلالات فنی موقت و محدودیتهای دسترسی.
۳.۴. تمامی تصمیمات مربوط به استفاده از مطالب، توصیهها و خدمات، توسط کاربر و با مسئولیت و ریسک شخصی وی اتخاذ میشود.
۴. استفاده قانونی
۴.۱. سرویس برای تشویق، سازماندهی یا تسهیل فعالیتهای غیرقانونی طراحی نشده است.
۴.۲. کاربر متعهد میشود که از سرویس صرفاً در چارچوب قوانین قابلاجرا و مقررات اشخاص ثالث استفاده کند.
۴.۳. مسئولیت قانونی بودن استفاده از مطالب و خدمات سرویس بهطور کامل بر عهده کاربر است.
۵. مالکیت فکری
۵.۱. تمامی مطالب منتشرشده در سرویس تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند.
۵.۲. کاربر مجاز نیست بدون اجازه صاحب حق، مطالب سرویس را کپی، توزیع، بازفروش، به اشخاص ثالث منتقل یا به هر نحو دیگری مورد استفاده قرار دهد.
۵.۳. نقض حقوق مالکیت فکری ممکن است منجر به محدود شدن دسترسی به سرویس بدون پرداخت هرگونه غرامت شود.
۶. محدودیت دسترسی
۶.۱. مدیریت حق دارد در موارد زیر دسترسی کاربر به سرویس را تعلیق یا محدود کند:
- نقض مفاد این توافقنامه؛
- شناسایی سوءاستفاده؛
- الزامات قانونی یا الزامات ارائهدهندگان خدمات پرداخت.
۶.۲. محدود شدن دسترسی، کاربر را از تعهداتی که پیشتر ایجاد شدهاند معاف نمیکند.
۶.۳. مدیریت این حق را برای خود محفوظ میدارد که از ارائه خدمات به کاربرانی که اقدامات آنها ممکن است خطرات بیشتری برای سرویس، ارائهدهندگان خدمات پرداخت یا اشخاص ثالث ایجاد کند، خودداری کند.
۷. پرداختها و بازپرداختها
۷.۱. پرداخت هزینه خدمات و کالاهای دیجیتال بر اساس شرایطی انجام میشود که پیش از پرداخت در سرویس مشخص شدهاند.
۷.۲. با توجه به ماهیت غیرمادی کالاها و خدمات دیجیتال، پس از ارائه دسترسی، بازپرداخت وجه انجام نمیشود، مگر در مواردی که در ادامه ذکر شده است.
۷.۳. بازپرداخت تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- خدمت به دلیل نقص فنی سرویس ارائه نشده باشد؛
- دسترسی به کالای دیجیتال عملاً فراهم نشده باشد.
۷.۴. برای بررسی درخواست بازپرداخت، کاربر موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان پرداخت با بخش پشتیبانی تماس بگیرد.
۷.۵. تصمیمگیری درباره بازپرداخت بهصورت موردی توسط مدیریت انجام میشود.
۷.۶. کاربر تأیید میکند که بدون مراجعه قبلی به پشتیبانی سرویس، از طریق سامانههای پرداخت اقدام به بازگرداندن وجه (chargeback) نخواهد کرد.
۸. محرمانگی
۸.۱. مدیریت ممکن است حداقل دادههای فنی لازم را برای تضمین عملکرد سرویس جمعآوری کند.
۸.۲. مدیریت اقدامات معقولی برای حفاظت از دادهها انجام میدهد، اما امنیت مطلق اطلاعات منتقلشده را تضمین نمیکند.
۹. تغییر شرایط
۹.۱. مدیریت حق دارد تغییراتی در این توافقنامه ایجاد کند.
۹.۲. نسخه بهروز این توافقنامه در سرویس منتشر میشود.
۹.۳. ادامه استفاده از سرویس به معنای موافقت کاربر با شرایط بهروزشده خواهد بود.
۱۰. اطلاعات تماس
۱۰.۱. کاربر میتواند در مورد تمامی پرسشها از طریق فرم موجود در خود ربات با بخش پشتیبانی تماس بگیرد.